【重要】お届け先ご住所不備にご注意ください
2024.06.13〜2024.08.31
日頃よりグッドスマイルカンパニー公式ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新ショップでのご注文に関しまして、お届け先ご住所不備の状態でご注文を完了されるお客様が増えております。
マイアカウント内のご注文履歴よりお届け先ご住所に誤りがないかご確認いただき、万が一誤りがある場合は、正しいご住所をご登録くださいますようお願い申し上げます。
出荷時にお届け先ご住所に不備が判明した場合はカスタマーサポートよりご連絡を差し上げておりますが、現在多くのご注文で不備が発生しているため、変更手続きから発送手続きの完了までお時間を要しております。
事前のご確認にご協力くださいますようお願いいたします。
＜お届け先住所の確認方法＞
マイアカウント > ご注文履歴 > 該当注文の「詳細」をクリック
＜お届け先住所の変更に関する注意事項＞
- 「配送・請求書住所」を更新しても、その変更は既存の注文には反映されません。必ず注文履歴からお届け先住所の変更を行ってください。
- 複数種類の商品を1度に注文された場合、注文ごとではなく商品ごとに住所変更が必要です。(*)
- お届け先住所の確認が取れない場合、ご注文がキャンセルになることがあります。
(*)新ショップでは、商品1種類につき1つの注文番号が生成されます。例えば、1度の注文で3種類の商品を注文した場合、注文番号は3つ生成されます。これらすべてのお届け先住所を変更するためには、3つの注文番号それぞれに対して変更を行う必要があります。
＜お届け先ご住所を変更できない場合＞
ご注文商品の出荷状況によっては、マイアカウントから住所変更が行えない場合がございます。
その際はカスタマーサポートにて対応いたしますので、お手数ですがお問い合わせください。
なお、出荷状況によってはカスタマーサポートによる変更対応もできない場合がございます。予めご了承ください。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。